Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng lk00, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
lk00 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho dịch vụ tài chính số. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ hoặc khi luật pháp yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi phiên truy cập — trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính — đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thuần.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và thanh toán. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch lưu giữ nội bộ trừ khi luật pháp yêu cầu khác.
Xác minh danh tính Khi cần xác minh tài khoản, bạn thực hiện qua luồng OTP liên kết số điện thoại — không cần gửi giấy tờ qua email. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xác nhận trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần xử lý để chúng tôi hỗ trợ chính xác hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo thứ tự nhận.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu tài khoản trong phần cài đặt để ghi nhận chính xác nội dung cần xử lý — phù hợp cho yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân tại lk00. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không thuộc phạm vi dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào. Chúng tôi phản hồi trong các ngày làm việc theo thứ tự nhận yêu cầu.

Không. lk00 không lưu thông tin đăng nhập ví điện thoại của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng của từng nhà cung cấp.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang pháp lý này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc email và cung cấp mã giao dịch cùng ví điện tử đã dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Đội hỗ trợ xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi leo thang.

Có thể. Gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản qua email chính thức. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu được xóa theo lịch lưu giữ nội bộ, trừ phần pháp luật bắt buộc giữ lại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.